BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

## **LE BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT, C’EST QUOI ?** Si tu t’intéresses au monde de la vente et du digital, et que tu aspires à maitriser les techniques de négociation tout en exploitant les opportunités offertes par les nouvelles technologies, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est la formation idéale pour toi. Ce programme est conçu pour former des professionnels capables de gérer et de développer une relation client dans un environnement commercial moderne, où le numérique joue un rôle prépondérant. L’objectif de ce BTS est de former un collaborateur capable de mettre en œuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec les clients. Au cours de cette formation, tu apprendras à maîtriser les techniques de vente et de négociation, en te concentrant sur la compréhension des besoins et des attentes des clients pour proposer des solutions personnalisées et optimiser l’expérience client. Tu seras formé pour utiliser efficacement les canaux de communication digitaux, tels que les réseaux sociaux, les sites web, et les applications mobiles, pour interagir avec les clients et renforcer leur engagement envers la marque ou l’entreprise. Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client te dotera également de compétences en gestion de la relation client à l’ère digitale, te permettant de collecter, d’analyser et d’utiliser les données clients pour améliorer la stratégie commerciale et les actions marketing. Tu apprendras à concevoir et à mettre en œuvre des campagnes de communication digitale ciblées, en mesurant leur efficacité pour optimiser les retours sur investissement.