Format et contenu de la formation
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client se déroule sur 2 ans et vise à former des experts de la relation client. Les étudiants apprennent à gérer la relation client à distance et en présentiel, à développer des compétences en négociation et à utiliser des outils numériques pour optimiser la communication. Les débouchés incluent des postes variés dans le domaine commercial.