Format et contenu de la formation
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Le BTS NDRC forme des professionnels capables de gérer la relation client, de la prospection à la fidélisation, en intégrant les outils numériques. Sur 2 ans, les étudiants alternent entre cours théoriques et stages pratiques, développant des compétences en communication, négociation et gestion de la clientÚle.