Format et contenu de la formation
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Le BTS NDRC forme des professionnels capables de gérer la relation client à distance et de développer des compétences en négociation et vente. Sur 2 ans, les étudiants apprennent à créer et gérer un portefeuille clients, à analyser les besoins des consommateurs et à manager des équipes de vente. Les débouchés incluent des postes de commerciaux et la possibilité de poursuivre en licence professionnelle.