Les titulaires du BTS NDRC sont des commerciaux généralistes experts de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Ils communiquent et négocient avec les clients, exploitent et partagent les informations, organisent et planifient l'activité, mettent en œuvre la politique commerciale. Ils contribuent ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui leur sont confiées, ils doivent maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs...).

Le ou la diplômé(e) peut devenir technico-commercial(e), animateur/animatrice commercial(e) site e-commerce, chargé(e) d'affaires ou de clientèle, vendeur/vendeuse, représentant(e), responsable d'équipe, responsable de secteur, responsable e-commerce, etc.