BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

La formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client a pour objet de former des commerciaux opérationnels rapidement dans leur entreprise d'accueil. La durée de formation est de deux années. Le contrat d'apprentissage sera donc un contrat de travail à durée déterminée. Le rythme de l'alternance hebdomadaire est de 2 jours au CFA et 3 jours en entreprise, auxquels il faut rajouter 8 semaines entières de formation au CFA sur l'année. Le coût de la formation est pris en charge par l'OPCO de rattachement de l'entreprise, et l'apprenti est rémunéré par son entreprise en fontion de son âge et du niveau de formation (les pourcentages établis sont calculés à partir du montant mensuel brut du SMIC). La formation comprend une partie d'enseignement général : - Culture générale et expression - Langue vivante étrangère - Economie, Droit, Management une partie professionnelle qui s'articule autour de trois axes : - Relation client et négociation vente - Relation client à distance et digitalisation - Relation client et animation de réseau