Format et contenu de la formation
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Le BTS NDRC, d'une durée de 2 ans, forme des professionnels capables de gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation. Les étudiants acquiÚrent des compétences en communication, négociation et utilisation des outils numériques. Ils peuvent poursuivre leurs études en licence professionnelle ou intégrer des écoles de commerce.