Formation professionnelle - Responsable du développement commercial (Bac +3) - en apprentissage

**BLOC 1 : ACCOMPAGNER LE DIRIGEANT OU LE CHEF DE SERVICE DANS SON QUOTIDIEN** Outils de bureautique et travail collaboratif Organisation administrative et gestion du temps Gestion des relations clients et fournisseurs **BLOC 2 : STRUCTURER ET TRANSMETTRE DES INFORMATIONS EN INTERNE ET EN EXTERNE DU SERVICE** Organisation de l’entreprise Droit du travail Techniques d’expression et de communication en français Sensibilisation RSE **BLOC 3 : ACCOMPAGNER LA DIRECTION DANS LA GESTION DES PROJETS ET LES DOSSIERS SPÉCIFIQUES** Management de projet Budget Communication interne : rédaction web, réseaux sociaux Anglais professionnel Gestion du handicap **BLOC 4 : PARTICIPER AU DEVELOPPEMENT DES VENTES D'UNE STRUCTURE** Participer à la prospection Processus de vente et suivi Organisation du processus des achats Tableau de bord et CRM Négociation **BLOC 5 : ÉLABORER AVEC LA DIRECTION LA STRATÉGIE DE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL DANS UNE DÉMARCHE RSE** Marketing stratégique et opérationnel Budget Webmarketing et droit des TIC Droit commercial **BLOC 6 : DÉVELOPPER ET SUIVRE LA PERFORMANCE COMMERCIALE DANS UN CONTEXTE OMNICANAL** Relation clients, négociation et traitement des litiges Gestion e-commerce CRM et reporting Excel Gestion du stress Programme RSE **BLOC 7 : OPTIMISER LA RELATION CLIENT ET MANAGER UNE ÉQUIPE COMMERCIALE** Conduite de projet Management et animation de l’équipe commerciale Optimisation de la relation client Anglais Gestion du handicap