Format et contenu de la formation
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client forme des professionnels capables de gérer la relation client de maniÚre efficace, en intégrant des outils numériques. Sur 2 ans, les étudiants acquiÚrent des compétences en prospection, négociation et fidélisation, tout en réalisant des stages pratiques. Les débouchés incluent des postes de vendeur, conseiller commercial ou manager d'équipe.