Format et contenu de la formation
BTS - Services - Banque - en apprentissage
Le ou la titulaire du BTS BANQUE, Conseiller de clientèle doit être capable de : * Assurer un accueil de qualité dans des situations variées * Préparer l'argumentaire et la négociation * Conduire l'entretien en face à face ou à distance * Analyser de façon critique la gestion de la relation * Communiquer en situation professionnelle