Format et contenu de la formation
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client forme en 2 ans des vendeurs-managers commerciaux. Les étudiants apprennent à gérer la relation client, de la prospection à la fidélisation, tout en développant des compétences en communication et en négociation. Ils sont préparés à travailler dans divers environnements commerciaux et à utiliser des outils numériques pour optimiser la relation client.