Certificat de Spécialisation - Accueil-réception - en apprentissage

ACCUEIL ET COMMUNICATION : \*Etablir et assurer la relation d'accueil de la réservation au départ du client \*Informer, renseigner le client \*Emettre et recevoir des informations internes et externes à l'entreprise FONCTION COMMERCIALE : \*Vendre le produit "chambre" et les services de l'établissement \*Appliquer les procédures commerciales de l'entreprise \*Assurer le suivi de la relation commerciale FONCTION ADMINISTRATIVE : \*Traiter le dossier "client" de la réservation au suivi du départ \*Appliquer les procédures administratives \*Enregistrer, facturer, encaisser et contrôler les ventes de l'établissement Pour répondre à vos questions… Journée de l'enseignement supérieur (JES) : jeudi 30 janvier 2025 de 9h00 à 12h00 Journées portes ouvertes (JPO) : samedi 1er février et 15 mars 2025 de 9h00 à 13h00