BTS - Services - Conseil et commercialisation de solutions techniques - en apprentissage

Contenus **Concevoir et négocier des solutions technico commerciales** * Analyser le contexte de la négociation (comprendre activité de l’entreprise, contraintes et opportunités du marché) * Connaître les produits, matériaux, services associés * Analyser le cahier des charges du client - Comprendre les besoins et comportements d’achat du client * Apporter une solution argumentée (technique, commerciale et financière) **Manager l’activité technico-commerciale Manager les équipes et accompagner la montée en compétences des collaborateurs** - Animer les points de vente - Développer la gestion de la relation client (CRM) en approfondissant la connaissance client - Utiliser des outils numériques pour mesurer les performances individuelles et collectives **Développer la clientèle et la relation client** Renforcer la relation BtoB **Mettre en œuvre l’expertise technico-commerciale** * Analyser le marché du secteur du bâtiment, ses opportunités, son évolution Enseignements Généraux : Culture générale et expression - Anglais - Culture économique, juridique et managériale