BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Matières enseignées: Relation client et négociation-vente * Développement de clientèle * Négociation, vente et valorisation de la relation client * Animation de la relation client Relation client à distance et digitalisation * Gestion de la relation client à distance * Gestion de la vente en e-commerce Relation client et animation de réseaux * Animation de réseaux des distributeurs et partenaires * Vente directe Culture générale et expression * Appréhender et réaliser un message écrit * Communiquer oralement Culture économique, juridique et managériale * Analyser des situations professionnelles, exploitation de bases documentaires, proposition de solutions argumentées * Établir des diagnostics préparant la prise de décision stratégique * Exposer ses analyses et propositions de manière cohérente et argumentée Communication en langue vivante et étrangère Organisation de la scolarité : * 1 examen blanc durant le 2ème semestre de la première année * 2 examens blancs durant la seconde année de formation * Des évaluations régulières pour évaluer la progression des étudiants