CFA INSTITUT DE MANAGEMENT D'AUBERVILLIERS

BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Saint-Denis
2 ans
BTS

Format et contenu de la formation

BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

**Le BTS NDRC** prépare à la gestion et à la compréhension globale des systèmes de relation client omnicanal. Cette formation prend pleinement en compte la dématérialisation des transactions commerciales. Sa validation suppose une parfaite maîtrise des nouvelles technologies. Au-delà, le principal défi pour les futurs professionnels est de construire des relations commerciales productives et durables allant de la prospection à la fidélisation.

Nous n’avons pas identifié de reconnaissance par le Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche
BTS Services, BTS
2 ans
Format
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Apprentissage
Obligatoire
Stage
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International
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Frais de scolarité

Frais de scolarité par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
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Modalités de candidature

Date limite de dépôt
jeudi 13 mars 2025
Frais de dossier
Pas de frais de candidature identifiés pour cette formation
Formation en Apprentissage

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Débouchés

Chargé(e) de clientèle  :
Gérer et fidéliser la clientèle d'une entreprise, répondre à ses besoins et s'assurer de sa satisfaction.

Conseiller(ère) commercial(e)  :
Apporter des conseils personnalisés aux clients, les orienter dans leurs choix et promouvoir les produits ou services de l'entreprise.

Chargé(e) de prospection  :
Identifier de nouvelles opportunités commerciales, qualifier des leads et les transmettre aux équipes de vente.

Responsable de secteur  :
Gérer une équipe de commerciaux sur un territoire donné, superviser les activités de vente et atteindre les objectifs fixés.

Responsable de la relation client  :
Coordonner les actions visant à améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients au sein de l'entreprise.

Conseiller(e) en vente en ligne  :
Travailler sur la vente en ligne, gérer les transactions, et optimiser l'expérience d'achat des clients sur les plateformes numériques.

On peut retrouver les anciens étudiants de cette formation dans les métiers suivants :

🎓 Poursuite d'études

Licence professionnelle en Commerce ou Management  :
Une licence professionnelle peut vous permettre de vous spécialiser davantage dans des domaines spécifiques tels que la négociation commerciale, le management des équipes commerciales, ou la digitalisation des ventes.

Licence en Gestion ou en Management  :
Une licence générale en gestion ou en management peut vous offrir une base solide pour élargir vos compétences dans le domaine du commerce.

Bachelor en Commerce ou Marketing  :
Certains établissements proposent des programmes de bachelor spécialisés dans le commerce ou le marketing, ce qui vous permettrait d'approfondir vos connaissances dans ces domaines.

Écoles de commerce  :
Vous pourriez envisager de postuler à une école de commerce pour un programme de bachelor ou un programme grande école (PGE) afin de bénéficier d'une formation plus complète en management.

On peut retrouver les anciens étudiants de cette formation dans les études suivantes :

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