BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client a pour objectif de former des vendeurs, des manageurs commerciaux qui gèrent la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation avec les outils numériques d'aujourd'hui. Pour sa formation, l'étudiant peut intégrer des entreprises de toute taille qui proposent des biens et/ou des services à une clientèle de particuliers ou de professionnels. Il peut ainsi accéder aux fonctions de vendeur, commercial, animateur réseau, animateur des ventes internet. Une formation généraliste : Culture générale, Langue vivante, Culture Economique Juridique et Managériale. Une formation professionnelle : Négociation - Vente, Relation client à distance et digitalisation, Animation de réseaux. Ces trois matières complémentaires et indissociables permettent aux étudiants d'aborder les aspects théoriques de la fonction commerciale tout en les appliquant tout au long de la scolarité dans le cadre d'une collaboration avec les entreprises. Cette formation est accessible en contrat d'apprentissage ; les connaissances et compétences acquises au cours de la formation sont transposées en entreprise, favorisant ainsi le développement des savoir-faire et de l'employabilité. 2 épreuves professionnelles sont évaluées en cours de formation (CCF).