BTS - Services - Management Commercial Opérationnel - en apprentissage

Enseignement Professionnel Activités 1 : Développement de la relation client (Assurer la veille informationnelle, Réaliser des études commerciales, Vendre dans un contexte omnicanal, Entretenir la relation client) Activités 2 : Animation et dynamisation de l'offre commerciale ( Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services, Organiser l'espace commercial, Développer les performances de l'espace commercial, Concevoir et mettre en place la communication commerciale, Évaluer l'action commerciale) Activités 3 : Gestion opérationnelle (Gérer les opérations courantes, Prévoir et budgéter l'activité, Analyser les performances) Activités 4 : Manager l'équipe commerciale ( Organiser le travail de l'équipe commerciale , Recruter, Animer l'équipe commerciale, Évaluer les performances de l'équipe commerciale) Enseignement Général Culture économique, juridique et managériale ( Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée, Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale , ...) Culture Générale ( Appréhender et réaliser un message écrit , Communiquer oralement ) LV1 Préparation à la vie professionnelle