Format et contenu de la formation
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
2 jours en centre de formation / 3 jours en entreprise La formation théorique comprend les modules de formation suivants : * culture générale et expression * LV1 * culture économique, juridique et managériale * relation client et négociation vente * relation client à distance et digitalisation * relation client et animation de réseaux * atelier de professionnalisation