Format et contenu de la formation
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Le BTS NDRC forme des commerciaux experts en relation client, capables de gérer la prospection, la négociation et la fidélisation. Sur 2 ans, les étudiants acquiÚrent des compétences en communication, management et utilisation des outils numériques. Ils peuvent poursuivre en licence pro ou intégrer des écoles de commerce.