Format et contenu de la formation
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Le BTS NDRC, d'une durée de 2 ans, forme des commerciaux experts en relation client. Les étudiants apprennent à gérer la prospection, la négociation et la fidélisation des clients, tout en utilisant des outils numériques. Ils peuvent poursuivre en licence pro ou intégrer des écoles de commerce.