Format et contenu de la formation
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client forme des experts capables de gérer la relation client dans un environnement digitalisé. Sur 2 ans, les étudiants acquiÚrent des compétences en négociation, fidélisation et gestion de la clientÚle, avec un stage de 16 semaines. Les débouchés incluent des postes variés dans le commerce et la communication.