Format et contenu de la formation
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Le BTS NDRC forme des professionnels capables de gĂ©rer la relation client dans toutes ses dimensions, de la prospection Ă la fidĂ©lisation, en intĂ©grant les outils digitaux. Les diplĂŽmĂ©s seront en mesure de conduire des nĂ©gociations commerciales, piloter la relation client Ă distance et en face Ă face, et mettre en Ćuvre des stratĂ©gies de fidĂ©lisation.