Format et contenu de la formation
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client se déroule sur 2 ans et vise à former des professionnels capables de gérer la relation client à travers des outils numériques. Les étudiants acquiÚrent des compétences en prospection, négociation et fidélisation, avec des stages pratiques en entreprise.