Format et contenu de la formation
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Le BTS NDRC forme des commerciaux généralistes capables de gérer la relation client dans sa globalité. La formation dure 2 ans et inclut 16 semaines de stage. Les étudiants apprennent à développer une clientÚle, à négocier et à utiliser des outils numériques pour optimiser la relation client. Les débouchés incluent des postes de vendeur-manageur et technico-commercial.