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BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Sallanches
2 ans
BTS

Format et contenu de la formation

BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS NDRC, d'une durée de 2 ans, forme des professionnels capables de gérer la relation client dans un environnement digitalisé. Les étudiants apprennent à développer une clientÚle, à négocier et à utiliser des outils numériques pour optimiser la relation client. Les débouchés incluent des postes de chargé de clientÚle ou conseiller commercial.

BTS contrÎlé par l'Etat
BTS, BTS Services
2 ans
📚 Culture GĂ©nĂ©rale📈 Culture Économique📜 Juridique et ManagĂ©rialeđŸ€ Relation ClientđŸ’» DigitalisationđŸ› ïž Ateliers de Professionnalisation
Format
Présentiel
Apprentissage
Obligatoire
Stage
16 semaines
International
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Frais de scolarité

Frais de scolarité par année
Aucun frais - les frais sont Ă  la charge de l'employeur
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Modalités de candidature

Date limite de dépÎt
jeudi 13 mars 2025
Frais de dossier
Pas de frais de candidature identifiés pour cette formation
Formation en Apprentissage

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Débouchés

🎓 Poursuite d'Ă©tudes

  • Poursuite sur notre campus en Bac +3 Bachelor RMdO ( Responsable Marketing digital OpĂ©rationnel ) reconnu au RNCP et par les branches professionnelles.

  • Poursuite vers d'autres licences Pro ou des bachelors de spĂ©cialisation ( immobilier, Banque, Marketing, Communication... )

On peut retrouver les anciens étudiants de cette formation dans les études suivantes :

🎓 Licence pro📚 Bachelor Responsable Marketing

đŸ’Œ DĂ©bouchĂ©s professionnels

Voici quelques exemples de dĂ©bouchĂ©s possibles pour les diplĂŽmĂ©s du BTS NDRC  :

  • ChargĂ© de clientĂšle  :
il gÚre les relations avec la clientÚle et veille à la satisfaction des clients en proposant des solutions adaptées à leurs besoins.
  • Conseiller commercial  :
il conseille les clients sur les produits et services de l’entreprise et les accompagne dans leur processus d’achat.
  • Assistant de gestion de la relation client  :
il gÚre les demandes et les réclamations des clients, en utilisant des outils de gestion de la relation client (CRM) pour suivre et résoudre les problÚmes.
  • Responsable de la relation client  :
il est en charge de la stratĂ©gie de relation client de l’entreprise et de la mise en place de plans d’action pour amĂ©liorer la satisfaction des clients.
  • AttachĂ© commercial  :
il prospecte de nouveaux clients, prépare et présente des offres commerciales, et négocie les contrats avec les clients.

On peut retrouver les anciens étudiants de cette formation dans les métiers suivants :

đŸ‘šâ€đŸ’Œ ChargĂ© de clientĂšleđŸ’Œ Conseiller commercial📊 Assistant de gestion📈 Responsable de la relation client📞 AttachĂ© commercial

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