Format et contenu de la formation
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client forme des commerciaux généralistes capables de gérer la relation client de maniÚre omnicanale. Sur 2 ans, les étudiants apprennent à développer des stratégies commerciales et à utiliser des outils numériques pour optimiser la prospection et la fidélisation des clients. Ils peuvent poursuivre leurs études en licence professionnelle ou intégrer des écoles de commerce.